麒麟社区：养老认证“送上门”，温情服务“零跑腿”

亦久亦旧

为保障辖区城乡居民养老待遇资格认证工作顺利推进，近日，针对部分独居老人因行动不便，或因不熟悉智能手机操作而无法自行办理认证的问题，麒麟社区主动转变服务模式，创新推出 “社区办” 与 “上门办” 相结合的服务方式。这一举措让退休居民无需出门就能完成认证，真正把暖心关怀送到了居民的 “家门口”。

社区工作人员通过精准梳理服务名单、电话预约确认需求、邻里协助沟通情况等方式，合理规划上门时间。

来到居民家中后，社区工作人员耐心细致地引导老人操作：“头左转，头右转，点头，眨眼睛……”手把手协助完成认证流程。“我腿脚不好，孩子又不在身边，真是多亏你们上门帮忙！” 孔香珍奶奶紧紧拉着社区工作人员的手，激动地说道。这几句质朴的话语，道出了居民对社区服务最真挚的认可。

此次“认证送上门”服务将惠及辖区内1080余位老人，不仅有效解决了特殊老年群体的实际困难，还拉近了社区与居民的距离，传递了浓浓的温情。麒麟社区党总支书记竺玉群表示：社区将持续关注老年群体的生活需求，提供更加贴心周到的服务，全力保障居民的幸福生活。