八旬老人迷路无助，网格员“暖心接力”助其平安归家

亦久亦旧

一句“您别着急，我陪您办完事再送您回家！”温暖了迷路老人的回家路。

近日，东街社区网格员在例行巡查时，发现一位八十多岁的老爷爷独自在路边徘徊，神情焦灼。网格员小李上前询问后得知，老爷爷从港口乘坐公交车前往市区办理公交卡年审，不料中途迷路，既联系不上家人，也不知该往何处去。

了解情况后，网格员第一时间安抚老人情绪：“您别着急，我陪您办完事再送您回家！”考虑到老人年事已高、行动不便，李家寅骑着电动车陪同老人前往行政服务中心，协助其顺利完成公交卡年审。年审结束后，小李尝试联系老人家属未果，便仔细查看老人公交卡上登记的地址，多方查询后确定了回家的公交线路。

网格员将老人送到公交站点，并买来矿泉水给老人，陪同耐心等候，待公交车到站后，还特意嘱咐司机留意老人，请他在目的地站点及时提醒下车，确保老人安全归家。

“多亏了社区网格员，不然我真不知道该怎么办，太谢谢你们了！”上车前，老人紧紧握着网格员的手再三致谢。此次救助行动，彰显了社区网格员“急群众之所急、解群众之所难”的责任担当，通过“接力帮扶”的方式，让网格服务既有速度更有温度，用实际行动为群众筑牢了平安守护网。