城市管理进社区⑧|姜堰区：四诊并举破解群众“急难愁盼”

社区是城市治理的前沿阵地，更是为民服务、贴近百姓的基础窗口。为深入推动城市管理深度融入基层治理，全市积极探索社区服务新路径，涌现出诸多鲜活案例。泰州微城管特开设“城市管理进社区”专栏，通过设立工作动态、经验交流、成效展示三个子栏目，搭建全市互学互鉴、提质增效线上平台，集中推送一线行动、创新举措与治理成果，提炼可复制推广经验，发挥示范带动作用，擦亮“进社区・泰贴心”服务品牌。经验交流 为深入推进“城市管理进社区”工作，精准解决群众身边的急难愁盼问题。姜堰区城管局创新基层治理思路，将“望、闻、问、切”诊疗思维融入城市治理全过程、各环节，以四步工作法精准把脉城市治理痛点、难点、堵点，用心用情用力办好民生实事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。01常态化“望”诊，下沉一线摸清实情★ 坚持一线工作、实地调研，推动治理重心下移。组织工作人员常态化下沉城区各街区、主次干道、背街小巷、老旧小区等重点区域，以实地“望”摸清城市治理真实家底，累计摸排点位超1200处，梳理市容环境薄弱区域33处，建立片区问题清单，精准锁定占道经营、停车无序、街巷保洁不到位等整治主攻方向，从源头找准治理病灶。02全方位“闻”声，广拓渠道倾听民声★ 坚持以民为本，畅通民意诉求表达渠道，搭建多元化、立体化群众沟通平台。依托政务热线、网络留言、群众信访、现场问询等多种途径，常态化倾听百姓心声、收集群众诉求。累计归集市容环境、出行停车、摊贩扰民、违法建设等各类诉求1000余条，安排专人分类汇总、分级建档，形成动态更新的民情台账，对群众反复投诉、集中反映的高频民生问题重点标注、优先处置。03走心式“问”需，入户座谈纾解民困★ 打破被动接单、被动处置的工作模式，主动靠前服务群众。积极践行家访制度和一线工作法，累计走进沿街商户530余家、居民住户 ...