“自从我们小区来了网格员，有矛盾、有问题都知道找谁处理了，有时候都不需要我们联系，网格员直接上门了解诉求，国家的政策真是越来越好了！”北荟园小区不少居民说道。稻河社区网格员坚持每日入户走访，排查矛盾纠纷，掌握网格民情，了解群众诉求，用真情服务赢得居民真心。
北荟园小区是一个老旧小区，许多老年人受生活习惯影响，总喜欢把杂物乱放在路边、车库口、楼道里，极大影响了小区的环境。随着文明城市创建工作的深入，网格员积极入户宣传垃圾分类知识，主动清扫垃圾，示范分类方法等，以实际行动践行为民、惠民、靠民、育民的文明城市创建宗旨，有效提高了居民环保理念，为共同改善小区居住环境贡献力量。
“可以帮我弄一下认证吗，我没有智能手机，子女又不在身边，想麻烦一下你们，谢谢你们！”宋爷爷满脸惆怅地说。“爷爷，这是我们应该做的，请您把身份证给我，我们需要在江苏智慧人社app上填写您的信息，现住请您看好手机屏幕摄像头眨眨眼，好了！” 网格员在走访中经常会遇到老年人不会操作智能手机的问题，针对此类情况，稻河社区积极推行“帮办、代办、上门办”服务，有效保障了老年群体的民生需求。
...
撰稿 | 稻河社区
审核、编辑 | 陈柏萱
发布 | 陈柏萱
