【网格之声】“网格+多元调解”助推社会治理高效化

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为促进社区矛盾纠纷多元化化解,东街社区以党的二十大精神为指导,积极探索基层社会治理新模式。社区以网格为基层调解单元,依托网格“微细胞”,建立“网格+多元调解”机制,全力做好信息摸排、普法宣传和事件分级处置工作,确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态,激发社区基层治理“神经末梢”活力。

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社区充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势,以网格为单位,整合社区居干、社区民警、法律明白人、在职党员、志愿者等“微细胞”力量,采取“线上+线下”工作方式,延伸信息摸排触角,拓展民意收集渠道,同时建立“网格+法律+N”调解队伍,推动“微网格”化解“微矛盾”,提升社区基层治理效能。

网格+摸排,答好“收集卷”

网格员坚持“大数据+铁脚板”工作模式,利用网格微信群转发咨询和实地普法宣传活动,广泛宣传人民调解法律法规,推广“苏解纷”小程序的使用,引导居民通过人民调解的方式来解决矛盾纠纷。同时发挥资源共享、人才共促、智慧共融的优势,“牵手”南京师范大学法学院,开展合作交流,结合“三官一律”进网格活动,定期组织调解业务培训,壮大基层调解力量。

网格+宣传,答好“教育卷”

社区明确网格员和人民调解员的职责,将矛盾纠纷分为自办和上报两个等级,分别分派到网格和社区两个层面进行调解。对基本事实清楚的一般纠纷,由网格员直接介入处理,并登记记录;对难以快速处置的复杂纠纷,由网格员上报社区,联合社区调委会与职能部门协商处置。分级处置的方式有效提高了调解效率。

网格+分级处置,答好“调解卷”

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