景光社区：便民服务零距离，温情助力“泰周到”

清酒半许

为切实解决社区居民尤其是老年群体“换卡难、跑腿烦”的困扰，近日，景光社区党委主动作为，联动海陵区人社局花木兰志愿服务队及多家银行，在社区乐邻之家开展“医保卡换新进社区”专场活动，将专业便捷的服务送到居民“家门口”，让“泰周到”的关怀直抵人心。

多维宣传+精细布局

确保服务无遗漏

活动前期，社区以“全知晓、便参与”为目标，通过居民微信群推送、楼栋张贴公告等方式，告知居民办理时间、地点及需携带的材料。针对行动不便的高龄老人，社区工作人员逐一电话提醒，耐心叮嘱注意事项，确保信息传递“不漏一户、不落一人”。

同时，社区联合“泰周到”志愿服务队与银行提前规划场地，在乐邻之家科学划分咨询引导区、卡片办理区、卡片激活区，还配备桌椅、复印设备及饮用水，从细节处为居民打造舒适、省心的办理环境。

三区联动+专业高效

办好“家门口”实事

活动当天，现场秩序井然，各区域分工明确、高效联动。

咨询区“解疑答惑”，海陵区人社局“花木兰”志愿服务队志愿者化身“活字典”，耐心为居民解答医保报销、新卡功能、应用场景等疑问，用通俗易懂的语言消除居民顾虑，成为现场的“定心丸”；办理区“高效快捷”，多家银行工作人员快速核对居民身份信息，一气呵成完成开卡、换卡流程，从资料审核到新卡发放，全程仅需几分钟，真正实现“来即办成、一次办好”；激活区“手把手教”，“泰周到”志愿者手系橙色丝带，“一对一”帮助居民激活新卡金融功能，手把手教老年居民用手机APP查询医保余额、线上挂号，确保居民“拿卡就能用、用卡就顺手”。

便民服务暖人心

“泰周到”获点赞

“以前办医保卡业务要跑好几个地方，手续还繁琐，这次在家门口就全办好了，志愿者还教我用手机查余额，太贴心了！”居民吴大爷拿着新医保卡，满脸笑容地感慨。短短一上午，活动便为近60位居民完成医保卡换新及激活，高效便捷的服务赢得居民一致好评。

此次活动，是景光社区联动多方力量为民服务的生动实践，既解决了居民办事的“急难愁盼”，更让“泰周到”的服务温度浸润人心。未来，景光社区将持续聚焦居民需求，整合资源、优化服务，推出更多“家门口”的便民活动，不断提升居民的获得感与幸福感。