安居社区：紧急排查！网格员接诉即办解民忧

清酒半许

“咱们社区的网格员真是靠谱！短短二十来分钟，就查出了问题根源，我这悬着的心总算落了地。”居民诉求“事事有回音、件件有着落”，正是安居社区以“小网格”撬动“大安全”的行动注脚。

7月9日，社区网格员王聪接到安居苑14号楼李先生的紧急电话求助。电话中，该居民急切反映所在楼道内弥漫着疑似电线胶皮焦味，担忧存在安全隐患，希望得到社区帮助。王聪一边安抚居民情绪，一边精准问询详情，并通过“网格吹哨”机制迅速上报社区。社区当即调度网格力量直赴现场。

抵达现场后，王聪等人优先对楼道公共区域电表箱等重点部位进行“拉网式”排查，并未发现明显异常。根据气味浓度梯度变化，初步判断异味源头可能来自某户居民家中。为锁定异味源头，网格员迅速启动“敲门行动”，分组逐户走访楼道居民，确保排查“无死角、全覆盖”。

当王聪敲开二层某户房门，立即闻到一股相对较重的疑似电线胶皮焦味。经耐心询问，最终查明真相：该住户为灭蟑螂一次性点燃多盘蚊香，加之楼道密闭通风不畅，刺鼻气味持续积聚，最终酿成这场虚惊。排查中，安全员顾浩玉打开窗户通风换气，并提醒居民高温天气注意用火安全。随着楼道内空气流通，异味慢慢消散，居民的忧虑得到化解。

此次事件中，安居社区网格员以细致入微的排查与雷厉风行的响应，生动诠释了“网格无小事，事事系民心”的服务初心。未来，安居社区将深化专职网格员核心作用，提升风险治理效能，筑牢居民身边的“安全堡垒”。