“五晒”工作究竟晒什么?怎么晒?让我们一起来看看。
物业概况、收支公开、人员信息、履约服务、设施管理、投诉处理、小区治理、提示公告等。查询类别包括合同协议类、财务管理类、清册台账类、作业记录类、检验检测类。
在公开时限上,物业概况、人员信息、收费信息应当长期公开,信息有变更的,应当及时更新;业主共有部分经营收益收支情况、物业服务资金收支情况(酬金制)、重要物业服务事项费用支出情况(包干制)应至少每年公开一次,且公开时限不少于十五日;物业服务(合同履行)报告、重要设施设备管理维护情况应至少每年公开一次,公开时限不少于十五日。
公示栏:规范小区出入口“物业服务事务公开栏”公示内容,同步在客服中心设置详细信息查询台,业主在出入小区时即可阅览了解收支、服务信息,也可到查询台查阅合同档案。设立物业服务意见收集箱,每月开启一次,了解、掌握业主提出的意见建议并做好反馈。
智慧物业网:各市(区)利用“泰优居”或其他智慧物业平台同步推出线上公示功能,物业后台上传公示信息后,业主访问智慧物业平台便能实时线上查询。
一是各物业服务企业认真落实“五晒”工作要求,进一步扩大信息公开渠道,提升信息公开时效。
二是各物业服务企业在行业主管部门的监督指导下,突出典型引领,以点带面推动物业小区规范化“五晒”全覆盖。
三是指导属地街道将“五晒”工作落实情况作为物业服务项目日常监督指导的重要内容,并纳入物业服务企业、物业项目经理信用评价。
四是市物业行业协会发挥桥梁纽带作用,开展物业企业“五晒”工作学习交流,引导各物业服务企业学经验、强弱项,提升物业服务水平。