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想客户所想 急客户所急

时间:2018-11-20 09:54来源:未知 作者:昵称 点击:
一直以来,太平人寿泰州中支以客户为中心,想客户所想,急客户所急,在理赔服务方面赢得了客户的赞誉!

想客户所想 急客户所急
 

泰州中支全心全意为客户提供理赔服务
 

    2018年11月5号,太平人寿泰州中支客服大厅来了一位拄着拐杖、行走不便的理赔客户刘女士,公司工作人员在接待中了解到该客户夫妻两人先后在单位工伤受伤而且其爱人至今在家卧床。
 

    公司工作人员在受理其理赔资料时发现因其在社保报销过,需提供社保报销的盖章原件(客户提供的是复印件),按正常情形是需要客户至社保中心补全所需材料,考虑到客户行动不便,在资料不全的情况下还是第一时间受理了该客户的理赔申请。
 

    为了快速结案,太平人寿泰州中支第一时间安排理赔人员前往社保中心帮客户调取所缺材料,第二天理赔结案并将理赔款打入客户账户中,客户非常感动,亲自致电公司表示感谢!
 

    一直以来,太平人寿泰州中支以客户为中心,想客户所想,急客户所急,在理赔服务方面赢得了客户的赞誉!今后公司将一如既往做好客户服务,让客户享受到公司专业、周到的服务!

 

(责任编辑:昵称)

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