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太平人寿“全国通”升级跨地域服务体验

时间:2015-03-16 10:26来源:太平人寿 作者:赵康平 点击:
身处异地,无需奔波也能顺利完成保单复效。陕西王先生一家所获得的便捷体验,得益于太平人寿“全国通”的服务优势和庞大的服务网络。
  身处异地,无需奔波也能顺利完成保单复效。陕西王先生一家所获得的便捷体验,得益于太平人寿“全国通”的服务优势和庞大的服务网络。
  王先生在陕西渭南老家先后为妻子和儿子投保了太平人寿保险产品。后因生意资金短缺,王先生未按时缴纳后续保费,为家人投保的两份保单均进入停效状态。此后,王先生意欲为妻子和儿子的保单办理复效,但当时他同妻子均在安徽工作,儿子则在浙江读书,如果返回渭南办理复效,开车往返至少得花十几个小时,乘飞机的费用又太高,这让王先生颇感为难。在咨询了太平人寿服务人员后,王先生得知,“全国通”服务可以帮助客户在非投保地完成各项保全、理赔等手续,其中就包括保单复效业务,恰好能够解决自己的难题。随后,太平人寿陕西、安徽、浙江3地机构协调配合,很快就完成了相关资料的审核,他为家人投保的两份保单顺利复效,保险保障得以延续。
  与王先生经历的3地联动办理保单复效相似,程女士体验的2地协同理赔也让她颇感满意。据了解,程女士在太平人寿商丘中心支公司购买了重大疾病保险。移居上海后,程女士因罹患重疾进行了手术,并在术后申请理赔。太平人寿上海分公司和商丘中支迅速2地联动,由上海分公司理赔人员上门面见程女士,跨地域完成理赔受理、资料审核等工作,支付程女士重大疾病保险金3.5万余元。尽管投保和出险不在一地,程女士依然享受到了便捷快速的理赔服务。
  从太平人寿受理的所有异地保单保全、理赔信息中看,像王先生和程女士这样,在一个地方购买保险,又因在非投保地工作生活而发生保险服务需求 ,如办理保单咨询、缴费、信息变更、理赔等的案例不在少数。凭借太平人寿独特的“全国通”运营服务平台,客户便可在全国各地享受不受地域限制的“通保通赔”服务,其时效、流程与服务品质不受任何影响,且不支付任何手续费。
  “全国通”是太平人寿集中风险管控、集中运营的一项全天候、无障碍、无缝隙的服务保障,它是建立在运营作业集中处理的平台上,将跨地域、跨渠道、跨模块作业平台整合,实现集中契约出单,集中核保、核赔,保全自动化规则校验等,可跨地域进行承保、保全、理赔等业务受理,无需客户再折返保单购买地。无论客户有什么需求,无论客户身处全国任何区域,只需要拨打公司95589全国服务热线,或在就近的太平人寿网点报案,即可享受太平人寿全国29个省、自治区、直辖市的1000多家机构的服务网点便捷、及时、专业、主动的服务,真正实现了公司“服务跟着客户走”的服务承诺。
  关于太平人寿保险有限公司:
  太平人寿拥有85年品牌历史,1929年始创于上海,1956年移师海外,2001年恢复国内经营,是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。
  太平人寿总部设在上海,注册资本金100.3亿元人民币,目前已开设37家分公司和1000余家三、四级机构。公司服务网络基本覆盖全国,总资产超过2500亿元人民币,是我国大型寿险公司之一。
  复业以来,太平人寿坚持专业化经营、体系化运作,在个人代理、银邮代理、电子商务等渠道提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,用以满足客户养老、教育、疾病、医疗、生存、身故、残疾等多方面的保障需求。公司业务发展稳健,业务结构良好,具备较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景,已连续五年获得惠誉国际“A-”评级。
  更多信息,欢迎登陆中国太平官网太平人寿频道www.cntaiping.com 查询。
  太平人寿保险有限公司                                                
  网址:www.cntaiping.com
  上海浦东新区银城中路488号太平金融大厦29-33层                       
  全国统一客服热线:95589
  邮编:200120

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